En resumen. Este sitio es un catálogo. No se hacen pagos en línea. Los precios, la disponibilidad y las condiciones de entrega se confirman por WhatsApp o por nuestros canales de atención, y la compra se concreta cuando ambas partes aceptan la cotización.
1. Quiénes somos
El sitio caoherrajes.com pertenece a CAO Herrajes & Accesorios S.A.S., NIT [Pendiente: NIT], con domicilio en [Pendiente: dirección], [Pendiente: ciudad], Colombia. Correo: [Pendiente: correo]. Teléfono y WhatsApp: 320 492 2514.
2. Objeto del sitio
El sitio muestra nuestro catálogo de herrajes y accesorios y te permite armar una lista de productos para pedir una cotización por WhatsApp. El sitio no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas.
3. Información de los productos
- Procuramos que las descripciones, medidas y fotografías sean exactas. Las fotos son de referencia y el tono del acabado puede variar según la pantalla o el lote del fabricante.
- Antes de confirmar tu compra, el asesor te indicará las características del producto, el precio total con impuestos, los costos de envío si aplican y el tiempo de entrega.
- Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una pieza, envíanos una foto o las medidas y te orientamos.
4. Cotizaciones y compras
- Las cotizaciones son gratuitas y no te obligan a comprar.
- Cada cotización tiene una vigencia de [Pendiente: vigencia de las cotizaciones] y está sujeta a disponibilidad de inventario.
- La compra se perfecciona cuando aceptas la cotización y acordamos la forma de pago y de entrega.
- Emitimos factura electrónica de acuerdo con la normativa de la DIAN.
5. Ventas a distancia
Si compras por WhatsApp, teléfono u otro medio a distancia y recibes el producto sin visitar la tienda, tienes los derechos que la Ley 1480 de 2011 otorga para estas ventas, como el derecho de retracto y, cuando aplique, la reversión del pago. Los explicamos en la página de garantías, cambios y devoluciones.
6. Uso adecuado del sitio
Al usar el sitio te comprometes a no:
- Usarlo para fines ilegales o que afecten derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información del sitio o de sus proveedores.
- Enviar software malicioso, hacer pruebas de carga o extraer contenido de forma masiva y automatizada.
7. Propiedad intelectual
La marca, el logo, los textos, las fotografías propias y el diseño del sitio pertenecen a CAO Herrajes & Accesorios S.A.S. o se usan con autorización de sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito. Las marcas de fabricantes que aparezcan en el catálogo pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo para identificar los productos.
8. Enlaces a otros servicios
El sitio incluye enlaces a WhatsApp, redes sociales y otros sitios. Al usarlos aplican los términos y políticas de privacidad de esos servicios, que no controlamos.
9. Disponibilidad del sitio
Trabajamos para que el sitio esté disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas técnicas. Si detectas un error en un precio comunicado, una referencia o una descripción, te informaremos antes de confirmar la compra para que decidas si continúas.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de tratamiento de datos personales.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp 320 492 2514, al correo [Pendiente: correo] o en nuestro punto de atención. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
12. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Podemos actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización (29 de septiembre de 2026). Los cambios no afectan compras ya confirmadas.